| Häufig auftretende Fragen und Lösungen |
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Fehlermeldung: SourceGuardian Loader
This protected script does not support version 5.3.x of PHP.
Mögliche Lösungen:
Einige älteren Versionen von imagePro (1.3 – 1.5.0) können noch mit SourceGuardian Version 7 verschlüsselt. Diese Version 7 ist nicht kompatibel mit der neuen Version von PHP (ab 5.3.x). In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir Ihnen eine neue Version zur Verfügung stellen können.
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Bei neuen Bestellungen wird keine Rechnungen generiert
Mögliche Lösungen:
Im Framework sind keine verfügbaren Rechnungsnummer mehr eingetragen
(siehe Handbuch > Grundeinstellungen im Framework > Rechnungsnummern eintragen).
Bei der Installation wurde vom Systemadministrator Ihres Servers der Cronjob zur Auslieferung der Bestellungen nicht eingerichtet bzw. gestartet
(siehe Handbuch Installation > Konfiguration des Servers > Cronjobs.)
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Im Framework werden Bestellungen, Kunden oder Bilder nicht mehr angezeigt
Mögliche Lösungen:
Achten Sie darauf, dass in der Übersicht kein Filter gesetzt wurde
(siehe Handbuch Einrichtung und Anpassung > Einführung in die Funktionen des Frameworks).
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Bei neuen Bestellungen wird vom System kein Zip-Archiv zum Download angelegt
Mögliche Lösungen:
Bei der Installation hat der Systemadministrator dem Cronjob zur Generierung der Zip-Archive nicht die benötigten Zugriffsrechte zugewiesen
(siehe Handbuch Installation > Konfiguration des Servers> ).
Ihre System ist auf Vorkasse eingestellt. Das Zip-Archiv wird erst nach Eintragung der Zahlung erstellt und an den Kunden versendet
(siehe Handbuch Einrichtung und Anpassung > Bestellungsabwicklung).
Das Programm "Zip" wurde nicht vom Systemadministrator auf dem Server installiert
(siehe Handbuch Installation > Installationsvoraussetzungen).
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Fehlermeldung auf der Startseite Ihrer Agentur: "No according system found"
Mögliche Lösungen:
Tragen Sie die genutzte Domain im Framework > Konfiguration > Sprache > Domain ein.
(siehe Handbuch Einrichtung > Domain bestellen und einrichten).
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Neue per FTP hochgeladene Bilder erscheinen nicht im Framework
Mögliche Lösungen:
Achten Sie darauf, dass in der Übersicht "Framework > Öffentliche Bilder > Bilder bearbeiten" kein Filter gesetzt wurde.
(siehe Handbuch Einrichtung und Anpassung > Einführung in die Funktionen des Frameworks ).
Der Fotograf hat nach dem Upload die Dateien noch nicht verschoben. Er selbst muss noch den Button "FTP Bilder verschieben" anklicken, damit die Bilder im System erscheinen.
Die Fotograf hat Bilder in einem ungültigen Format oder mit einen ungültigen Dateinamen hochgeladen (z. B. überfall.tif, image.jpeg, bildname .jpg, usw.)
Prüfen Sie ob bei den Fotografeneinstellungen der FTP-Username dem auf dem Server eingerichteten FTP-Ordner entspricht
(siehe Handbuch Installation > FTP-Zugänge einrichten ).
Lassen Sie die korrekte Einstellung in der php.ini PHP vom Systemadministrator überprüfen
(siehe Handbuch Installation > Konfiguration des Servers > PHP).
Dem Server steht zu wenig RAM-Speicher zur Verfügung, um die Bilder verarbeiten zu können
(siehe Handbuch Installation > Systemvoraussetzungen ).
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Einem Benutzer werden benötigte Module im Framework nicht angezeigt
Mögliche Lösungen:
Bitte überprüfen Sie, ob dem Benutzer bzw. der Gruppe im Framework die Module freigegeben wurden (Adminrechte im Framework werden benötigt)
(siehe Handbuch Einrichtung > Admin-Bereich > Gruppen ).
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Es erscheint immer noch "Mustermann" als Urheber, auf einer Webseite oder E-Mail-Vorlage
Mögliche Lösungen:
Die Fußzeile der Seite ändern Sie in der Datei "main.php.inc" im Ordner "languages/web-content/main.inc.php"
(siehe Handbuch Einrichtung und Anpassung > Notwendige Systemanpassungen ).
Die Kontaktdaten in den vom System versendeten Mails finden Sie im Ordner "languages/mail-content/"
(siehe Handbuch Einrichtung und Anpassung > Notwendige Systemanpassungen ).
Der Urheber "Mustermann" ändern Sie im Framework unter "Administration > Benutzer > Pfeil des gewünschten Benutzer anklicken > Urheber"
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Änderungen an Ihrer Seite (z. B. geänderte Seitentexte) werden nicht übernommen
Mögliche Lösungen:
Änderungen werden z. T. erst aktualisiert, wenn alle Browserfenster geschlossen wurden und der Browser neu gestartet wurde
(siehe Handbuch Einrichung > Grundinstallation im Framework ).
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Umlaute in den System- oder E-Mail-Texten werden nicht korrekt dargestellt
Mögliche Lösungen:
Ihre Änderungen der Textdateien wurden nicht im richtige Format (UTF-8 ohne BOM) gespeichert
(siehe Handbuch Einrichung > Notwendige Systemanpassungen > Anpassung der Systemtexte und E-Mail-Vorlagen ).
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Die Überblendungen in der Homepage-Galerie wird im Internet Explorer 9 nicht korrekt angezeigt
Mögliche Lösungen:
Für diesen neuen Browser muss eine kleine Anpassung in der homepage.tpl durchgeführt werden. Hier ein Link mit der Änderung.
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